Les signes qui montrent qu'il est temps de repositionner son business
Les premiers signaux côté entreprise
"Cet été, je vais prendre le temps de réfléchir à mon entreprise."
Je l'entends tous les ans. Et, pour être honnête, je me la suis moi-même répétée il y a trois ans.
À cette époque, mon entreprise fonctionnait bien. J'avais trouvé une cible, construit une offre rentable et un système qui tournait presque tout seul.
Pourtant, je sentais doucement que quelque chose changeait. Le calme avant la tempête.
Mon marché évoluait. Les attentes de mes clients n'étaient plus tout à fait les mêmes. Les réseaux sociaux devenaient de plus en plus saturés. Les promesses se ressemblaient, les contenus aussi. Il devenait plus difficile de capter l'attention et de se différencier.
Petit à petit, ces évolutions ont commencé à produire leurs effets. Mes parcours d'acquisition montraient leurs limites. Mon chiffre d'affaires n'évoluait plus. La mécanique, jusque-là parfaitement huilée, commençait à répondre différemment.
Les premiers signaux côté dirigeant
Mais en creusant, je me suis rendue compte que mon vrai problème était ailleurs : je n'avais plus l'envie.
Plus je me projetais dans les années qui venaient, plus une sensation désagréable s'installait.
J'avais le sentiment que mon entreprise racontait encore l'histoire d'une version de moi qui était en train de disparaître.
Comme beaucoup, mon premier réflexe a été de regarder du côté de ma communication. Je me suis demandé s'il fallait refaire mon site, revoir mon identité ou retravailler mon discours.
Avec le recul, je réalise que j'étais en train de chercher des réponses dans la communication alors que je ne m'étais pas encore posé les bonnes questions.
Depuis, je retrouve cette même confusion chez une grande partie des dirigeants que j'accompagne.
Le piège de refaire son site cet été
Depuis quelques semaines, plusieurs personnes m’ont confié vouloir profiter des vacances pour clarifier leur positionnement. Presque toutes avaient prévu de commencer par leur site internet.
Cette réaction est logique. Un site donne un cadre. Il oblige à écrire noir sur blanc ce que l’on fait, à structurer ses offres et à choisir ses mots. On a naturellement l’impression qu’il va nous aider à clarifier nos idées.
Le problème, c’est qu’un site n’a jamais été conçu pour faire ce travail.
Un site est un outil de communication. Il traduit une direction ; il ne la construit pas.
J’ai récemment accompagné une consultante qui avait déjà investi plus de 3 000 € auprès de deux prestataires différents. Malgré cela, son site n’était toujours pas terminé. À la deuxième déconvenue, elle a réalisé qu’investir dans les fondations — sa vision, sa mission et son territoire de marque — était la clé pour continuer d’avancer dans la bonne direction.
Son site a ensuite pu être livré en deux mois, parce qu’elle disposait enfin d’une base solide : un message clarifié, une marque qui lui ressemble vraiment et qu’elle assume pleinement.
Une autre entrepreneure avait laissé le sien en pause pendant près de trois ans. Trois ans à attirer les mauvaises opportunités, faute de pouvoir prendre des décisions stratégiques par manque de direction claire.
Dans les deux cas, le problème n’était ni technique ni graphique. Elles essayaient simplement de communiquer quelque chose qu’elles n’avaient pas encore complètement clarifié.
C’est un peu comme prendre un Doliprane pour faire disparaître un mal de tête sans chercher à comprendre ce qui le provoque. Le soulagement est parfois immédiat, mais la cause, elle, reste intacte.
Les questions que je me suis finalement posées
Lorsque j’ai décidé de repositionner mon entreprise, j’ai compris qu’avant de réfléchir à ma communication, je devais prendre du recul sur trois dimensions.
La première concernait mon environnement.
Un capitaine ne prend jamais la mer sans regarder la météo.
Pourquoi repositionner une entreprise sans prendre le temps d’observer ce qui a changé autour de nous ?
- Mon marché était-il le même ?
- Les attentes de mes clients avaient-elles évolué ?
- Quelles nouvelles opportunités apparaissaient ?
Cette prise de recul m’a permis de réaliser, de manière très concrète, que le marché de l’infopreneuriat et du coaching en ligne était en train d’entrer dans une phase de maturité.
La deuxième concernait la concurrence.
Non pas pour la copier, mais pour comprendre les codes de mon marché.
- Quels discours revenaient partout ?
- Quelles promesses finissaient toutes par se ressembler ?
- Où existait-il encore un espace pour affirmer une véritable singularité ?
La troisième était la plus difficile, parce qu’elle ne parlait plus de mon entreprise mais de moi.
- Qu’est-ce qui avait changé ces dernières années ?
- Quelles missions continuaient à me faire vibrer ?
- Lesquelles m’épuisaient ?
- Quelle dirigeante avais-je envie d’être dans cinq ans ?
Pour cette étape, je me suis fait accompagner.
D’abord parce que je n’avais ni le recul nécessaire pour me poser les bonnes questions, ni le regard suffisamment objectif pour voir ce que ma communication racontait réellement de moi.
Mais surtout parce que je n’avais pas le luxe de pouvoir passer des mois à réfléchir. La tempête était devant moi. Ma trésorerie commençait déjà à montrer des signes de faiblesse. Il me fallait agir vite, mais surtout agir juste.
C’est seulement après ce travail que j’ai commencé à parler de communication.
Et tout est devenu beaucoup plus simple.
Mon positionnement, ma cible, mon discours et mes offres étant clairs, j’ai pu construire une stratégie de communication cohérente, éviter de partir dans tous les sens et mettre à jour mon site… en trois jours.
Non pas parce que j’avais trouvé le bon template ou les bons mots, mais parce que les décisions stratégiques importantes avaient déjà été prises.
Ce que je retiens aujourd’hui
Avec le recul, je crois que le plus grand piège de l’été n’est pas de manquer de temps.
C’est de croire que l’on peut prendre seul des décisions qui demandent précisément un regard extérieur et un cadre.
Nous avons tous des angles morts. Nous évitons tous, sans nous en rendre compte, certaines questions. Non pas parce que nous manquons de lucidité, mais parce qu’il est très difficile d’être à la fois le dirigeant, l’observateur et le contradicteur de sa propre entreprise. Et j'en sais quelque chose. 🤪
C’est précisément pour cette raison que la première étape de tous mes accompagnements s’appelle REVEAL.
Avant de parler de communication, nous prenons une demi-journée pour auditer : le marché, la concurrence, l’entreprise, mais aussi le dirigeant qui la porte.
L’objectif n’est pas de trouver des réponses rapidement.
Il est de poser les bonnes questions pour que toutes les décisions qui suivront reposent sur des bases solides.
Habituellement, cette étape est réservée à mes accompagnements individuels.
Mais l’été est souvent le seul moment de l’année où les dirigeants ont enfin l’espace mental pour prendre ce recul.
C’est pourquoi j’ai décidé d’ouvrir exceptionnellement cette première étape en format autonome.
L’idée est simple : sortir du brouillard et retrouver une direction claire avant de prendre des décisions qui engageront les prochains mois, voire les prochaines années.
Si vous sentez que votre entreprise est arrivée à un tournant, je serais ravie d’en discuter avec vous pendant une trentaine de minutes. Vous pouvez prendre RDV ici.
Simplement pour voir si les questions que vous vous posez sont réellement des questions de communication… ou si, comme cela a été mon cas, elles cachent en réalité un besoin de repositionnement plus profond.
Car finalement, une marque ne change jamais parce que son site change.
Elle change lorsque son dirigeant retrouve une direction suffisamment claire pour prendre de meilleures décisions.
Je vous laisse sur ces belle paroles.
La [Pause Café] revient dans 1 mois. En attendant, nous pouvons continuer la conversation par email, sur mon Linkedin ou directement en visio.
À très vite,
Mélanie Özgenler
Fondatrice de La Klaque
